Problemen met uw VPN-verbinding thuis oplossen

Een Virtual Private Network (VPN) is een gecodeerde verbinding die VPN-tunnels gebruikt om privé-netwerken te verbinden via een openbaar netwerk zoals internet.  Het gebruik van een VPN-verbinding is de juiste keuze als u vertrouwelijkheid, authenticatie en gegevensintegriteit wilt waarborgen.
 
User-added image

Hieronder staan suggesties voor het oplossen van problemen die u kunt gebruiken in situaties waarin u geen toegang heeft tot externe bronnen, zelfs nadat een VPN-verbinding tot stand is gebracht.

1. Neem contact op met collega's die ook thuis werken.

Controleer of ze hetzelfde probleem hebben.  Door dit te doen, kunt u isoleren of het een IT-probleem is of niet.  Als dit het geval is, neem dan contact op met uw IT-personeel voor hulp.  Zo niet, ga dan verder met de onderstaande aanbevelingen.

2. Schakel uw firewalls uit.

Het is mogelijk dat uw firewall u belet toegang te krijgen tot externe bronnen.  Bovendien moet u bij IT nagaan of uw bedrijfscomputer domeinbeperkingen heeft.  Als dit het geval is, betekent dit eenvoudig dat u om te beginnen geen toegang heeft.

3. Controleer het IP-adres van uw router.

Om VPN goed te laten werken, moet uw thuisnetwerk zich volledig op een ander IP-segment dan het kantoornetwerk bevinden.

Probeer het standaard IP-adres 192.168.x.x te gebruiken (vermijd het segment 10.x.x.x omdat dit vaak wordt gebruikt in bedrijfsnetwerken).  Dit helpt elk IP-conflict binnen de VPN-tunnel te voorkomen.

4. Zorg ervoor dat uw VPN-software in de beheerdersmodus draait.

Sommige VPN-software vereist dat deze instelling is ingeschakeld om correct te werken.  Zodra u bent verbonden met de VPN-tunnel, worden er verschillende routeerbare IP-adressen gemaakt waarmee u toegang krijgt tot sites die eerder waren beperkt.  Door niet in de beheerdersmodus te draaien, kan de VPN-software die routeerbare IP-adressen niet voor u aanmaken.

5. Neem contact op met uw IT-beheerder.

Als al deze suggesties voor probleemoplossing het probleem nog steeds niet voor u oplossen, neem dan contact op met uw IT-beheerder voor verdere hulp.

Was dit artikel nuttig?

Nog meer vragen?
Opnieuw zoeken